DOMANDE FREQUENTI: Informazioni generali

Che cos'è PAYBACK?🔽

La carta PAYBACK ha un costo?🔽

Come posso richiedere una carta PAYBACK?🔽

Cos’è, e che vantaggi offre una carta fedeltà🔽

Quali sono i Partner che partecipano al Programma fedeltà PAYBACK?🔽

Ho ricevuto una carta PAYBACK o una seconda carta PAYBACK, vorrei registrarla al Programma. Come devo fare?🔽

Ho richiesto la carta PAYBACK sul sito, dopo quanto tempo la riceverò a casa?🔽

Temo mi sia stata rubata la carta PAYBACK, cosa devo fare?🔽

Ho smarrito la mia carta PAYBACK, come posso richiederne un’altra?🔽

La mia carta PAYBACK non funziona più, cosa devo fare?🔽

Ho richiesto la sostituzione della carta, per furto/smarrimento/danneggiamento. Cosa succede al mio PIN?🔽

Ho 2 carte PAYBACK di due diversi Partner. Posso usarle entrambe per accumulare punti sul mio saldo punti?🔽

Dove trovo il numero della mia carta PAYBACK?🔽

La carta PAYBACK è uno strumento di pagamento?🔽

Cosa succede se decido di cancellare la mia iscrizione al Programma PAYBACK?🔽

Come posso cancellare la mia carta PAYBACK?🔽

CHE COS'È PAYBACK?

PAYBACK è il programma fedeltà multipartner più diffuso in Italia, che ti permette di accumulare °Punti con una sola carta fedeltà o tramite l’App ogni volta che fai acquisti presso uno dei Partner aderenti, sia in negozio sia online.
Con PAYBACK, accumuli °Punti ad esempio facendo la spesa in Carrefour, con i tuoi acquisti nei negozi Bricofer, con i tuoi rifornimenti in Q8 e tanti altri.
Attivando i Coupon prima dei tuoi acquisti puoi ottenere ancora più °Punti.
I °Punti accumulati, possono essere utilizzati su STORE, la piattaforma di e-commerce dedicata ai clienti PAYBACK, per scontare in tutto o in parte il prezzo dei prodotti fisici o digitali, oppure per richiedere ad esempio buoni sconto nei punti vendita Carrefour (Iper, Market ed Express), nei Mondadori Store, nei negozi Bricofer. Per tutti i dettagli sulle modalità di accumulo ed utilizzo dei °Punti consulta il Regolamento del Programma.

La carta PAYBACK ha un costo?

No, la carta PAYBACK è gratuita. Richiedila ora!

Come posso richiedere una carta PAYBACK?

Puoi richiedere la tua carta PAYBACK cliccando qui oppure presso i punti vendita di alcuni Partner, oppure presso i punti vendita di alcuni Partner, per esempio in Carrefour. Puoi richiedere la carta PAYBACK anche attraverso l'App PAYBACK disponibile per iOS e Android. Se non hai ancora scaricato l'App PAYBACK clicca qui. Per richiedere una carta fedeltà PAYBACK devi avere almeno 18 anni di età ed essere residente in Italia e nella Repubblica di San Marino.

Cos’è, e che vantaggi offre una carta fedeltà

Tutte le carte PAYBACK sono gratuite e hanno gli stessi vantaggi. Potrai scegliere quella che preferisci per accumulare °Punti con tutti i Partner del Programma. Richiedila subito!

Per tutti i dettagli sulle modalità di raccolta dei °Punti presso i Partner del Programma consulta il Regolamento del Programma.

Quali sono i Partner che partecipano al Programma fedeltà PAYBACK?

I Partner PAYBACK sono tantissimi: Carrefour, Q8, Mondadori Store, Bricofer, Dhomus, Self, American Express, Hertz e tanti altri. Scoprili tutti

Sei un patito degli acquisti online? Ci sono oltre 350 Partner Shop Online con cui accumulare °Punti, passando prima da sito o App PAYBACK. eBay, Groupon, TEMU, Amazon e tantissimi altri siti di e-commerce. Scoprili tutti cliccando qui.

Ho ricevuto una carta PAYBACK o una seconda carta PAYBACK, vorrei registrarla al Programma. Come devo fare?

Puoi registrarla online cliccando qui, ti bastano pochi minuti.

Importante: memorizza il PIN che sceglierai durante la registrazione, ti consentirà di entrare nell'area personale del sito, nell'App PAYBACK e diventerà sempre più importante nel corso della quinta edizione del Programma!

Ho richiesto la carta PAYBACK sul sito, dopo quanto tempo la riceverò a casa?

Normalmente occorrono 3-4 settimane per ricevere la carta all'indirizzo indicato nel modulo di adesione online. Se sono passate più di 3 settimane dalla richiesta della carta PAYBACK, contatta il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 93 00 93 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato) attivo dalle 9.00 alle 20.00 dal lunedi al sabato, festivi esclusi.

Temo mi sia stata rubata la carta PAYBACK, cosa devo fare?

Chiama subito il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 930 093 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato) attivo dalle 9.00 alle 20.00 dal lunedi al sabato, festivi esclusi.

Ho smarrito la mia carta PAYBACK, come posso richiederne un’altra?

Per richiedere una nuova carta PAYBACK in sostituzione di quella smarrita, entra nella tua area personale del sito PAYBACK e invia la richiesta compilando il modulo che trovi nella sezione “Contattaci” oppure chiama il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 930 093 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato), attivo dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 20:00.

La mia carta PAYBACK non funziona più, cosa devo fare?

Puoi richiedere una nuova carta PAYBACK in sostituzione di quella danneggiata. Come? Entrando nell'area personale del sito PAYBACK ed inviando la richiesta tramite il modulo nella sezione “Contattaci” oppure chiamando il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 930 093 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato), attivo dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 20:00. Potrai, poi, registrarla online cliccando qui, in pochi minuti.

Importante: memorizza il PIN che sceglierai durante la registrazione, ti consentirà di entrare nell'area personale del sito, nell'App PAYBACK e diventerà sempre più importante nel corso della quinta edizione del Programma!

Ho richiesto la sostituzione della carta, per furto/smarrimento/danneggiamento. Cosa succede al mio PIN?

La carta sostitutiva viene inviata in formato protetto, è necessario quindi richiedere lo sblocco per poterla utilizzare. Dovrai contattare il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 930 093 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato), attivo dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 20:00 per richiedere lo sblocco, poterla utilizzare e per scegliere il nuovo PIN.

Ho 2 carte PAYBACK di due diversi Partner. Posso usarle entrambe per accumulare punti sul mio saldo punti?

"Ciascuna carta PAYBACK è associata ad un Saldo °Punti e può essere utilizzata per accumulare °Punti con tutti i Partner del Programma.

Pertanto, se hai due carte PAYBACK di due diversi Partner, accumuleranno °Punti su due Saldi separati.

Per unirle e fare in modo che accumulino °Punti sullo stesso saldo, chiama il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 93 00 93 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato), attivo dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 20:00."

Dove trovo il numero della mia carta PAYBACK?

Il numero della tua carta fedeltà PAYBACK si trova sul retro della tua carta ed è composto da 10 cifre come illustrato nella figura (non considerare il prefisso “637152”).

La carta PAYBACK è uno strumento di pagamento?

No, la carta PAYBACK non è uno strumento di pagamento ma una carta fedeltà che ti permette di accumulare °Punti con i Partner del Programma.

Alcuni Partner offrono carte di pagamento con le quali è possibile accumulare °Punti PAYBACK.

L’utilizzo di tali carte come carte fedeltà PAYBACK resta disciplinato dal Regolamento per l’utilizzo della carta PAYBACK. La disciplina dell’emissione e dell’ utilizzo delle stesse come strumenti di pagamento, sarà contenuta nell’accordo destinato a regolare l’utilizzo di tale strumento di pagamento con il Partner emittente.

Cosa succede se decido di cancellare la mia iscrizione al Programma PAYBACK?

Se decidi di cancellare la tua iscrizione al Programma PAYBACK, non potrai utilizzare i °Punti accumulati fino a quel momento e non potrai riutilizzare in futuro la tua carta PAYBACK.

Nel caso in cui più partecipanti al Programma PAYBACK condividano lo stesso saldo, se uno dei partecipanti decide di cancellare la sua iscrizione, questo non comporta la perdita dei °Punti presenti sul Saldo °Punti per gli altri partecipanti.

Come posso cancellare la mia carta PAYBACK?

Per cancellare la tua carta PAYBACK, chiama il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 93 00 93 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato) attivo dalle 9.00 alle 20.00 dal lunedi al sabato, festivi esclusi.