Domande frequenti: Esso PAY

Cos'è Esso PAY?

Come funziona Esso PAY?

Perchè dovrei usare Esso PAY?

Non ho estratto la pompa dall’erogatore per iniziare il rifornimento dopo la preautorizzazione/ Ho estratto la pompa dall’erogatore e non è stato erogato carburante. Cosa devo fare?

Dove posso visualizzare la cronologia dei rifornimenti?

Come posso annullare una pre-autorizzazione se è già stata effettuata?

Posso accedere EssoPay anche da casa?

Vedo nella lista delle transazioni dell’emittente della carta di pagamento un importo più altro rispetto al rifornimento effettuato, perchè?

Quali carte posso configurare per fare i miei pagamenti?

Per che cosa viene utilizzata la mia posizione e perché dovrei rilasciare il consenso alla geo-localizzazione?

Come funziona Esso PAY?

Per utilizzare Esso PAY devi essere iscritto al Programma PAYBACK ed accedere all’App PAYBACK tramite le tue credenziali. Puoi accedere alla funzionalità scannerizzando il QR sui materiali alle stazioni di servizio, dai coupon Esso PAY che trovi nell'App oppure, se hai dato il consenso alla geo-localizzazione, tramite PAYBACK GO, sempre su App PAYBACK, quando ti trovi in una stazione di servizio abilitata. Salva il metodo di pagamento che preferisci e paga il tuo rifornimento comodamente dall'auto. Potrai scegliere dall'App l'erogatore, l'importo del rifornimento, il metodo di pagamento e scaricare la ricevuta digitale.

Non ho estratto la pompa dall’erogatore per iniziare il rifornimento dopo la preautorizzazione/Ho estratto la pompa dall’erogatore e non è stato erogato carburante. Cosa devo fare?

Nel caso in cui non estraessi la pompa per iniziare il rifornimento o nel caso in cui la pompa venisse estratta e non venisse erogato carburante, dovrai attendere sulla piazzola della stazione di servizio fino a quando non riceverai un messaggio sulla App circa l’esito della transazione. In caso di mancata erogazione, anche se non visualizzassi il messaggio entro un massimo di 10 minuti, la pre-autorizzazione eseguita tramite il tuo metodo di pagamento preferito nel wallet verrà automaticamente cancellata dal sistema e l’importo verrà reso nuovamente disponibile secondo i tempi previsti dall'istituto bancario o finanziario emittente della carta.

Come posso annullare una pre-autorizzazione se è già stata effettuata?

In caso non volessi più effettuare il rifornimento sull'erogatore scelto, dopo che è già avvenuta la pre-autorizzazione, ti basterà estrarre la pompa e reinserirla al suo posto. In caso di mancata erogazione, la pre-autorizzazione eseguita sul tuo metodo di pagamento preferito all'interno del wallet, verrà automaticamente cancellata dal sistema, e l’importo verrà reso nuovamente disponibile secondo i tempi previsti dall'istituto bancario o finanziario emittente della carta

Vedo nella lista delle transazioni dell’emittente della carta di pagamento un importo più alto rispetto al rifornimento effettuato, perchè?

Se hai rifornito meno carburante rispetto all'importo pre-autorizzato (in caso avessi scelto "Pieno" sono 200€), fino alla contabilizzazione del pagamento vedrai ancora l'importo pre-autorizzato. Non ti preoccupare, l'importo sarà aggiornato nei tempi previsti dall'istituto bancario o finanziario emittente della carta e l’importo addebitato sulla tua carta sarà pari a quello del carburante effettivamente erogato (ossia quello visualizzato sull’erogatore al termine del rifornimento). Fino a quel momento però, tieni conto che il plafond della carta sarà ridotto dell'importo pre-autorizzato.

Per che cosa viene utilizzata la mia posizione e perché dovrei rilasciare il consenso alla geo-localizzazione?

Il consenso al trattamento dati di geolocalizzazione è finalizzato a fornirti una migliore esperienza di navigazione e a consentire l’individuazione automatica delle stazioni di servizio a marchio ESSO aderenti. In caso di temporanea assenza di segnale GPS o in caso non avessi prestato il consenso alla geolocalizzazione, potrai inserire manualmente il codice di sei cifre, posto sugli erogatori di carburante, della stazione di servizio Esso aderente in cui ti trovi. Potrai sempre modificare il consenso al trattamentodei dati di geolocalizzazione, modificando la tua preferenza su ltuo Device. Se sceglierai l'opzione "Solo questa volta", non ti verrà più riproposta la domanda, per modificare la preferenza di accesso alla tua posizione, dovrai modificarla accedendo alle Impostazioni del tuo cellulare.