Perchè alcuni punti nel mio saldo risultano "bloccati"?

Risposta

Possono risultare "bloccati" i °Punti relativi ai tuoi acquisti presso i siti web dei Partner Shop Online, visibili nel saldo punti ma non ancora utilizzabili.

Questi °Punti vengono accreditati generalmente entro 60 giorni dalla transazione, secondo i termini e le condizioni di acquisto previste da ogni singolo Partner Shop Online, a seguito della verifica di eventuali resi, cancellazioni, avvenuto check-out dell’Hotel o azioni fraudolente. Ad esempio, per Amazon, i °Punti sono accreditati generalmente entro 70 giorni dall'acquisto salvo azioni fraudolente. Verifica le condizioni di accredito punti di ciascun Partner nella sua pagina dedicata, all’interno della sezione Punti Shop Online.

I °Punti possono risultare bloccati anche nel caso in cui fossero in corso verifiche sulla legittimità dell’accumulo dei °Punti. In questo caso, l'intero Saldo °Punti PAYBACK risulterà bloccato e, conseguentemente, anche tutti i °Punti presenti nello stesso.

Con la nuova edizione del Programma, il dettaglio del tuo Saldo °Punti potrebbe temporaneamente non essere allineato con i nostri sistemi. Eventuali anomalie saranno sanate automaticamente entro il 31.03.2026.